Ako rýchlo viete nájsť produkt, ktorý hľadáte?
Ak je to možné, pomocou vyhľadávacieho nástroja, ktorý sa nachádza v pravom hornom rohu, na preskúmanie hlavných kategórií v položke 2 v hornom menu.
Je možné zadať objednávku bez registrácie na webe?
Objednávky je možné zadávať kliknutím na položku ponuky „Kúpiť bez registrácie“ v nákupnom košíku.
Dostanem e-mail s potvrdením po odoslaní objednávky?
Po všetkých objednávkach uskutočnených v našom obchode nasleduje elektronické potvrdenie na emailovú adresu, ktorú zadáte. Nezáleží na tom, či má zákazník v obchode účet alebo zadal „rýchlu“ objednávku bez registrácie – vždy dostanete zhrnutie s podrobnosťami o e-mailovej adrese, ktorú ste zadali.
Môžem dostať faktúru s mojou objednávkou?
Je možné, ale iba ak je takáto možnosť začiarknutá, v čase zadania objednávky a vyplnenia všetkých polí potrebných na vystavenie takejto faktúry. V takom prípade bude k objednávke priložená faktúra.
Ako môžemskontrolovať, či je produkt k dispozícii?
Každý produkt na našej stránke má informácie, stav dostupnosti a očakávanú dodaciu lehotu. V prípade, že položka nie je na sklade, existujú informácie o tom, kedy bude k dispozícii.
Je možné zrušiť objednávku, ktorú som užzadal?
Áno, je možné objednávku zrušiť. V takom prípade kontaktujte úrad na tejto e-mailovej adrese: awora.sk alebo tel. ……a pri objednávanízadajte číslo objednávky, ktoré ste dostali e-mailom. Neexistuje spôsob, ako zrušiť objednávku, ktorá už bola odoslaná kupujúcemu. Preto, aby ste sa vyhli nepríjemnostiam, ktoré z toho vyplývajú, starostlivo premýšľajte o svojom úmysle nákupu..
Môžemsi výrobok vziať osobne?
Nie.
Aké sú možnosti platby za produkt, ktorý som už kúpil?
Dostupné možnosti platby sú k dispozícii na tejto stránke: Možnosti platby
Ako rýchlo prepravujete produkty?
7 až 10 pracovných dní.
Zasielate balíky cez víkendy?
Objednávky spracovávame od pondelka do piatka. Nedoručujeme balíky v sobotu, nedeľu a jednotlivé sviatky. Kuriéri nepracujú cez víkendy.
BALENIE JE NA CESTE
Aktuálny stav objednávky je k dispozícii v časti Môj účet (iba pre registrovaných zákazníkov). Okrem toho budú správy zasielané na e-mailovú adresu uvedenú pri objednávke, o aktuálnom stave objednávky („Spracovanie“, „Odoslané“ atď.).
Balík neprišiel v plánovanomčase – čo mámrobiť?
Pokiaľ balík nebol doručený do 7 až 10 pracovných dní od zadania objednávky, kontaktujte nás emailom alebo telefonicky. Zadajte svoje objednávkové číslo a užívateľské meno a uvidíme, čo sa stane s touto objednávkou / balíkom
Môžemvrátiť objednaný tovar?
Ako to môžem urobiť? Pravidlá pre vrátenie platby za online nákupy sú uvedené na tejto stránke: Vrátenie platby – zmluva o zrušení.
Dostalsom iný tovar, ako som si objednal – čo mámrobiť?
V prípade, že nastane takáto situácia, kontaktujte nás čo najskôr e-mailom alebo telefonicky a dajte nám vedieť. Ak urobíme chybu, vymeníme produkt za správny produkt pôvodne objednaný kupujúcim a vrátime prepravné. Zakúpené položky sa musia vrátiť spolu s vyplneným reklamačným formulárom, ktorý je k dispozícii tu.
Čo sa stane, ak je obal poškodený počas prepravy?
V prípade viditeľného poškodenia, napr. Poškodenia obalu, namáčania atď., Si v čase prijatia poznamenajte kuriérskou službou.
Môžemtovar vrátiť alebo vymeniť?
V prípade, že je tovar prijatý a ukáže sa, že výrobok je príliš malý alebo príliš veľký na to, aby sa dal vymeniť. Produkt je tiež možné bez udania dôvodu vrátiť a peniaze vrátime na bankový účet kupujúceho. V prípade výmeny alebo vrátenia tovaru nám musí byť výrobok zaslaný (prepravné je splatné kupujúcim) spolu s listom o výmene alebo vrátení platby. Viac informácií o výmene alebo vrátení (právo na odstúpenie od zmluvy) nájdete na tejto stránke Podmienky použité v Zásadách výmeny a vrátenia sú:
- Zákazník – fyzická osoba, právnická osoba, organizačné jednotky, ale nie právnická osoba, v rovnakom čase, právne spôsobilé osoby, ktorá objednávku prostredníctvom obchodu;
- Občianskeho zákonníka – predpisy, 1964. Apríl 23 (Dz.U. Nr 16, poz. 93 ze zm.);
- Politiky – nižšie elektronických služieb predpisov, ozónovej z.on-line obchody sú dotknuté;
- On-line obchod (Obchod) – internetové služby, ktoré je k dispozícii www.awora.sk strane, s pomocou ktorej Zákazník umiestnené jednotlivé objednávky;
- Produkt – prezentované produkty, ktoré sú k dispozícii v on-line obchode;
- Kúpne zmluvy – predaj tovaru, ktorá vznikla v Občianskom zákonníku, podľa ozónu z.sk stránka a Zákazníkov, medzi online obchod pomoc;
- Práva spotrebiteľa práva – práva 2014. môže 30-z práv spotrebiteľa (Dz.U. z 2014 r. pos. 827);
- Elektronické služby poskytované zákon – zákon 2002. Júl 18 z elektronických služieb (Dz. U. Č. 144, poz. 1204 ze zm.);
- Objednávky Kupujúci súhlas, ktorý sa snaží vytvoriť kúpnej zmluvy na typ výrobku a jeho množstvo
